Keine Möglichkeit zu buchen/einlösen der Voucher
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Behoben
- 30 Nov 2021
- #320169
- 320
Mir und 3 Freundinnen wurde eine Reise nach Lissabon Corona bedingt abgesagt. Nun wollen wir gerne einen neuen Anlauf nehmen und buchen. Dies ist nicht möglich, da ich keine 4 Voucher in die Buchung eingeben kann. Wir wollen aber auf jeden Fall zusammen reisen. Telefonisch keine Change.
Es ist eine Frechheit. Ich bin selbst in der Touristik tätig und werde mir in Zukunft überlegen, ob ich die TAP nochmal anbieten kann. Ich bitte um Rückruf !
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01-12-2021 um 14:31 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach den 9 Versuch habe ich bei der Servicehotline erreicht. Leider nur auf Englisch. Auf Deutsch reagiert niemand. Die Dame war sehr nett, und ich konnte meine Buchung tätigen und meine Voucher einlösen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2021 um 14:33 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider ist die Servicehotline sehr schlecht zu erreichen. Nach 9 maligen Versuch habe ich die Englische Hotline erreicht. Diese war sehr nett und hat mein Buchung getätigt und die Voucher verrechnet. Allerdings habe ich auf Deutsch niemanden erreicht. Also immer auf Englisch versuchen.
