Koffer Verspätung - Zusatzkosten

Am Donnerstag, 27.07.2023 landeten wir gegen 11Uhr in Marrakesch am Flughafen. Nach Schließung der Gepäckausgabe waren unsere 2 Koffer nicht dabei. Die Mitarbeiter vor Ort konnten leider vorerst auch nicht weiterhelfen, als dann aber mehrere das gleiche Problem hatten, kümmerten sie sich und meinten, dass unser Gepäck erst mit dem nächsten Flieger von Lissabon (Donnerstag Abend) oder am nächsten Tag erst kommt. Wir füllten die hierfür benötigten Formulare aus, damit sie unsere Koffer so schnell wie möglich uns zuordnen können.

Das Problem war, dass wir von Freitag-Sonntag (28.07-30.07.) eine Tour gebucht hatten, diese wir aber wegen fehlendem Gepäck nicht machen konnten. Zudem mussten wir unser Hotel um 2 Nächte verlängern, da wir für diese 2 Nächte keins gebucht hatten, da wir eigentlich bei der Tour gewesen wären. Darum bitten wir Sie nun uns die Kosten für die Tour und die Verlängerung des Hotels zu erstatten.