Techniker Krankenkasse - keine Antwort

guten Tag,
ich habe vor ca 2 Wochen einen Antrag auf eine Funktionsgymnastik im Wasser gestellt, da ich keine Trockengymnastik wegen Beschwerden vertrage und diese auch nicht genutzt habe, außer einer kostenlosen Probestunde; so dass die TK bisher keine Kosten hatte! Dennoch habe ich bisher keinerlei Antwort erhalten. Ich habe den Service Mail Kontakt benutzt und mir wurde jedes Mal der Eingang meiner Mail bestätigt.
Wie ich bereits der TK mitteilte, bin ich telefonisch zurzeit nicht erreichbar, dies ist kein Grund mich gar nicht mehr zu kontaktieren! Man sollte dies auch vom Kunden respektieren.
Die Wasserfunktionsgymnastik ist dringend für mich. Ich habe bisher 3x nachgefragt aber der "Service" antwortet nicht!
Es war auch beim letzten Antrag so, dass keiner mir geantwortet hat, erst nach mehrmaligen Anfragen!
Danke für Ihr Entgegenkommen!
MfG