Tefal
Reklamationen & Beschwerden (701)

Nachdem ich den Optigrill höchstens 5 x benutzt habe und ihn jetzt Silvester wieder benutzen wollte sprang nach dem Einschalten des Gerätes immer wieder der FI Sicherungsschalter heraus und wir standen mit unseren Gästen im Dunkeln. Die Garantie ist leider schon etwas überschritten aber für so ein hoch gepriesenes Gerät erwarte ich doch das es eine gewisse Lebensdauer hat. Vorallem weil ich es nur so selten benutzt habe. War eine peinliche Sache bei unseren Gästen. Ich bitte um ihre Kullanz und Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 20.11.23 bei Netto eine Tefalpfanne gekauft,jetzt erst ausprobieren festgestellt,dasskein fernünftiges Braten möglich ist. Der Pfannenboden ist gewölbt,so das sich keine Hitze in der Mitte der Pfanne befindet und man nur im Randbereich braten kann. Das kann ja eigentlich nicht normal sein. Besteht die Möglichkeit die Pfanne zu tauschen? Mit freundlichen Grüßen A.******

Nachdem ich in unserem neuen Haus in der neuen Küche einen Induktionsherd habe, wurden alle bisherigen Töpfe entsorgt, und ich bestellte mir das Tefal Topfset 'Duetto+' 4-teilig, Artikelnummer 100474. Nach der ersten Reinigung aller Töpfe und Deckel in der nagelneuen Spülmaschine kam großes Entsetzen auf: der zweitgrößte Topf wies Rostflecken auf, alle anderen Töpfe haben fehlerfrei überlebt. Auch nach weiteren Spülgängen verschlimmerte sich der Zustand des Topfes, die anderen sind in tadellosem Zustand. Ich gehe davon aus, dass die Firma Tefal diese Reklamation ihres Produktes nicht kommentarlos hinnimmt...

Ich habe eine Jamie Oliver Servierpfanne von Tefal vor ca.5 Jahren gekauft (Kassenbeleg ist leider nicht mehr Vorhanden). Leider löst sich die Beschichtung im Bereich der Nieten. dieser Bereich wird sehr wenig beansprucht. Der Pfannenboden ist dagegen völlig in Ordnung. Durch ein Statement hinsichtlich der Pfannenserie Jamie Oliver bin ich aufmerksam geworden, dass es sich bei meinem Problem, um ein bekanntes Materialproblem handelt. Gibt es Lösungsvorschläge?

Ich habe den Produkt über Otto gekauft. Pizzafunktion was und wie im Angebot und Videos steht ist absolut falsch. 190 ° nach 14 Minuten das pizza noch immer roh ist. Werbung stegt für Aufwärmen auch ideal. Diese Funktion findet man gar nicht. Bitte auf diesem beschweren antworten. Danke. Frau Laszlone

Seit einer Woche habe ich eine neue Küche mit einem neuem Bora (PUXU) Induktionskochfeld X-Pure. Dafür habe ich extra neue geeignete Pfannen und Töpfe gekauft. Leider ist nach Erstbenutzung meines Kochfeld mit der Tefal Pfanne "So Tasty" sehr viele Kratzer entstanden. Die Pfanne haben wir uns dann mal genauer angeschaut und festgestellt, dass am Bodenrand einige Unebenheiten zu fühlen sind. Diese haben wohl die Kratzer verursacht. Es ist sehr ärgelich, dass das schon bei Erstbenutzung, aber auch generell passiert ist. Ich bitte um Kontaktaufnahme, Begutachtung und Austausch des Induktionskochfeld.

Ich habe mir einen Tefal Multikocher gekauft mit 4,8 Liter Fassungsvermögen, als zusätzliches Gerät zu meinem Krups Thermokocher, da hier der Topf so klein ist und ich z.b keine 4 Liter Suppe kochen kann. Hört sich ja 4,8 Liter FASSUNGSVERMÖGEN sehr gut an, genau was ich gesucht habe. Nun kann ich aber trotzdem nur 2,5 Liter Suppe kochen, da der Innentopf zu klein ist, also der Einsatz. Der äußere Topf, der zum Erwärmen gedacht ist, fasst wahrscheinlich diese 4,8 Liter. Nur was habe ich davon? Keiner hat etwas davon, da dieser Topf zum Befüllen gar nicht genutzt werden kann. Ich habe soetwas nicht von einer renommierten Firma, die hochwertige Küchengeräte herstellt, erwartet. Das ist Irreführung. Eine Thermoskanne ist auch doppelwandig, aber fasst trotzdem 1 Liter Flüssigkeit. Wie kann das sein, dass man so hinters Licht geführt wird. Ich sitze jetzt auf dieser Maschine und kann sie nicht gebrauchen. Ich denke, ich sollte hier die Verbraucherzentrale einschalten. Ich bin so sehr enttäuscht. Viele Leute kaufen sich nicht einfach mal so eine Maschine, ich auch nicht, sondern sparen dafür. Die Verantwortlichen von Tefal zahlen dies natürlich aus der Portokasse. Nicht in Ordnung, ganz schlechter Stil.

Ich bin seit vielen Jahren Tefal Kundin und insbesondere die Pfannen der Jamie Oliver Serien mag ich. Zurzeit benutze ich 3 Tefal Jamie Oliver Pfannen und bin mit 2 Pfannen sehr zufrieden. Jetzt komme ich zum Problem: Die Tefal Jamie Oliver Servierpfanne 25 cm scheint ein Problemprodukt zu sein. Ich habe diese Pfanne jetzt zum 2. Mal - nachdem sich bei meiner ersten Servierpfanne nach gut 1/2 Jahr die Beschichtung an manchen Stellen löste und ich diese (weil ich natürlich gesundheitliche Bedenken hatte!) wegwerfen musste, bekam ich vor ca. 8 Monaten diese Pfanne erneut als Geburtstagsgeschenk. Nun ist das gleiche Problem wieder aufgetreten: Trotz sorgfältiger Nutzung ohne kratzende Pfannenwender o.ä. (ich benutze Holz- und Silikonschaber) löst sich die Beschichtung wieder! Ich habe mehrere Male Tefal angeschrieben und um Stellungnahme gebeten (selbstverständlich unter Beifügung entsprechender Bilder als Nachweis). Ich habe keine Rückmeldung erhalten

Wir haben uns vor kurzem eine neue Pfanne für Unseren Induktionsherd bestellt, unser Induktionsherd sah zu dem Zeitpunkt noch so gut wie neu aus. Nach der Erstbenutzung war der Induktionsherd voller kleinen und großen sowie tiefen Kratzern. Wir bitten um eine Rückmeldung damit wir diesem Problem entgegen wirken können. Wir haben diese Pfanne seit dem Zeitpunkt nicht mehr benutzt.

wir besitzen 3 Pfannen der Marke Tefal und haben auch zuvor nur Tefal Pfannen gekauft. Wir sind mit der Qualität der bisher gekauften Pfannen sehr zufrieden, weil Sie ideal zum Braten, Dünsten etc. sind bzw. waren und sehr langlebig sind. Leider gibt es allerdings eine Ausnahme die Tefal Aroma On Pfanne E21506 Gekauft am 26.01.2022 Wie auf den beigefügten Bildern ersichtlich, ist unterhalb des Griffes der "Lack" ab und die Beschichtung in der Pfanne löst sich an einer Stelle auch bereits auf. Daher hatten wie Sie gebeten uns mitzuteilen, aufgrund der noch bestehenden 2 jährigen Herstellergarantie, ob wir einen Ersatz erhalten oder den Kaufpreis erstattet bekommen. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten,