Tefal
Reklamationen & Beschwerden (701)

Ich bin seit vielen Jahren Tefal Kundin und insbesondere die Pfannen der Jamie Oliver Serien mag ich. Zurzeit benutze ich 3 Tefal Jamie Oliver Pfannen und bin mit 2 Pfannen sehr zufrieden. Jetzt komme ich zum Problem: Die Tefal Jamie Oliver Servierpfanne 25 cm scheint ein Problemprodukt zu sein. Ich habe diese Pfanne jetzt zum 2. Mal - nachdem sich bei meiner ersten Servierpfanne nach gut 1/2 Jahr die Beschichtung an manchen Stellen löste und ich diese (weil ich natürlich gesundheitliche Bedenken hatte!) wegwerfen musste, bekam ich vor ca. 8 Monaten diese Pfanne erneut als Geburtstagsgeschenk. Nun ist das gleiche Problem wieder aufgetreten: Trotz sorgfältiger Nutzung ohne kratzende Pfannenwender o.ä. (ich benutze Holz- und Silikonschaber) löst sich die Beschichtung wieder! Ich habe mehrfach Tefal angeschrieben. Jedes Mal wird mir nur gesagt, ich kann die Pfanne unter Einsendung des Kaufbelegs (den ich, wie mehrfach schon mitgeteilt, nicht habe, da es sich um ein Geschenk handelte) auf eigene Kosten einschicken, dann würde mir ein Kostenvoranschlag unterbreitet. Ich habe einige Male darauf hingewiesen, dass der Kaufbeleg nicht vorliegt, da es sich um ein Geschenk handelte. Wie soll ich die Pfanne dann einschicken können? Und was bedeutet: Kostenvoranschlag...? Ich bin sehr enttäuscht. Dieser Artikel ist nun zum 2. Mal nach kurzer Zeit defekt und dabei scheint es sich um ein Qualitätsproblem zu handeln!

Meine Frau hat eine Pfanne von Tefal auf Vorrat gekauft (sie sagt, vor ca. 1 Jahr). Seit kurzem benutzt sie die Pfanne: Nach etwa zehnmaliger Benutzung weist die Pfanne nun Beschädigungen wie im Foto zu sehen auf. Das ist schwer verständlich, weil meine Frau mit ihren Pfannen immer akkurat und sorgfältig umgeht. Was können Sie da machen: Umtausch?

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor einem Jahr ein Raclettegerät von Ihrer Firma gekauft. Jetzt fällt mir heute das Ablösen der Beschichtung an mehreren Pfännchen auf. Ist das nach dieses kurzen Zeitraum in Ordnung? Ich finde es nicht, man benutzt es ja nicht täglich. Anbei ein paar Photos. Mit freundlichen Grüßen M. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe vor ca.1 1/2 Jahren ein Pfannenset von Jamie Oliver gekauft ( es gibt leider keinen Einkaufsbeleg). Jetzt habe ich fetgestell, daß sich am Rand ( wo der abnehmbare Griff sich befindet) die Beschichtung löst. Ist das normal? Es wurde immer darauf geachtet das die von Ihnen empfohlenen Gerätschaften benutzt werden. Die Qualität des Pfanensets ist hervorragend. Ist fast täglich im Gebrauch. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe im November 23 einen Tefal Grill gekauft der defekt. Möchte wissen wo ich ihn umtauschen kann.

Guten Tag, ich bin ich Cha mit der Mitarbeiterin weitergeleitet worden zu einem Techniker und soll da für 1Eur buchen. Das werde ich nicht machen. 1. ist das nicht mein Anliegen , 1 Eur zu bezahlen, 2. wurde ich darauf ibn keiner Wweise vorbereitet und 3. bin ich dazu gar nicht bereit Der Löffel löst sich auf, ohne dass er in der Spülmaschine war oder erhitzt wurde. Ihre Qualität lässt zu Wünsche übrig. Einen Bon habe ich nicht mehr und der Löffel ist max. 1 jahr alt.

Wir haben September 2023 uns endlich gefreut einen Tefal optigrill zu besitzen. Anfangs war auch alles gut aber nach ca 6 Wochen später fingen die Probleme an. Es ließ sich nicht mehr anschalten und nach paar Tagen wollten wir es einpacken um es beim gekauften Händler wieder zurück zu bringen aber haben dann noch mal probiert dann ging es wieder an. Also erstmal wieder weiter benutzt. Über weihnachten dann wieder dass es nicht funktioniert. Dann Anfang Januar ab zum Händler, der es in Solingen zur Reparatur geschickt hat. Vor 2 Tagen dann wieder bekommen. Wir dachten das wäre damit erledigt gewesen. Anscheinend leider nicht, da es heute wieder nicht funktioniert. Ich habe heute ein Video gemacht, wo man deutlich sieht dass es nicht an uns liegt. Ich würde mich freuen wenn sie mir da schnell helfen könnten, da ich mittlerweile keine Lust habe wieder beim 40km entfernten Händler zu fahren um wieder auf eine Reparatur zu warten.

Wir haben unseren Grill am 06.04.23 im media markt online bestellt . Nach einigem waschen ist der Lack an den grillplatten etwas abgegangen.

Guten Tag, mein im November gekaufter Wasserkocher, Bestellnummer: TFDE19174157, funktioniert bereits nicht mehr (regiert gar nicht mehr). Wie ist nun zu verfahren? Freundliche Grüße ****** ******

Der Knopf zum rausdrücken der unteren Platte ist leider geschmolzen und lässt sich nun noch sehr schwer bedienen. Wir haben nichts anders gemacht und sind sehr verwundert.