Angebot nicht im Sortiment
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Behoben
- 27 Aug 2022
- #411941
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Es wird im Prospekt bis 27.8. unter anderem auch Simply Pastagenuss angeboten, aber mit dem Vermerk "nicht in allen Filialen" Wozu baut tegut eine zweite größere Filiale in Fürth in der es dieses Produkt schon einmal gab und jetzt wieder nicht. Lt. Mitarbeiter wird das Sortiment von tegut vorgegeben! Irgendwas läuft hier in der Organisation des Sortiments nicht richtig. Muss man jetzt bereits bei Angeboten in eine andere Stadt fahren. Das ist sicher nicht der Anspruch von tegut - oder?
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27-08-2022 um 10:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
05-09-2022 um 09:51 Uhr
Guten Morgen Herr ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie den Pastagenuss von Simply V in unserem tegut... Markt in Fürth in der Herrnstraße nicht erhalten haben.
Der Artikel ist im Flugblatt mit einer Kennzahl versehen, die darauf hinweist, dass er nicht in allen Märkten erhältlich ist. Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn der Artikel nicht verfügbar ist.
Der Simply V Pastagenuss wurde in unseren Fürther Märkten ausgelistet, weil er dort leider kaum nachgefragt wurde. Solche Artikel mit zu geringen Abverkäufen verursachen hohe Warenkosten für die jeweilige Filiale. Auch tragen diese leider nicht unerheblich zur Lebensmittelverschwendung bei. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Ihre Enttäuschung, Ihr Produkt nun nicht mehr zu erhalten, können wir jedoch gut nachvollziehen. Wir geben Ihr Anliegen daher gerne an unseren Einkauf weiter. Dort werden alle Rückmeldungen und Produktwünsche unserer Kunden ausgewertet – und in der Folge einzelne Artikel gegebenenfalls wieder ins Sortiment aufgenommen.
Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin wohlgesonnen bleiben und wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Es grüßt Sie ganz herzlich die tegut... Kundenbetreuung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2022 um 07:30 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Allgemeine Antwort und nicht zufrieden stellend
