Falsch abgerechnet
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Beantwortet
- 13 Jan 2023
- #457718
- 215
Ich war heute in eure Filiale in Lauterbach und wollte meine Punkte für die Pfannen einlösen. Ein der Kasse traf ich auf eine unfreundlich Mitarbeiterin die von mir Geld kassierte für die Pfanne (20 cm Durchmesser) obwohl ich 150 Punkt gegeben habe. Ich habe sie mehrmals darauf hingewiesen das eine volle Karte den kompletten Betrag der Pfanne deckt, sie hat mir jedoch trotzdem noch 7,99€ berechnet. Um weitere Diskussionen zu vermeiden habe ich den Laden verlassen. Es wäre nicht schlecht wenn Sie dass aufklären könnten. Mit freundlichen Grüße ****** ******
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13-01-2023 um 14:07 Uhr
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Antwort von Tegut
17-01-2023 um 11:32 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank, dass Sie uns schreiben und Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen. Es ist korrekt, dass die Pfanne (20 cm Durchmesser) bei 150 Punkten gratis ist. Bitte entschuldigen Sie den Eingabefehler der Kassierkraft vielmals! Den zu viel gezahlten Betrag haben wir Ihnen über Ihr tebonus-Kundenkonto bereits erstattet. Mit winterlichen Sonnengrüßen Ihre tegut... Kundenbetreuung
