Artikel trotz Angebot und bestellung nicht lieferbar
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Beantwortet
- 29 Sep 2022
- #422872
- 229
Es wird ein Artikel im Werbeblättchen beworben.
Beim einkaufen im Markt in Vellmar ist nichts vom beworbenen Artikel ( bizzl Limonade ) zu finden.
Ich habe dann einen Mittarbeiter darauf angesprochen, dieser hat dann eine Bestellung von mir aufgenommen.
Ich sollte 2 Tage später in den Markt kommen um die Getränke abzuholen.
Ich war dann heute im Markt um meine Bestellung abzuholen, dort bekam ich dann gesagt das meine bestellten Artikel nicht lieferbar wären.
Warum bewirbt man etwas was man dann nicht liefern kann ?
Ich als Kunde fahre extra zwei mal in den Markt für nichts.
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29-09-2022 um 14:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
07-10-2022 um 13:04 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Dass Sie die Bizzl Limonade aus unserem Angebotsprospekt nicht erhalten haben, tut uns leid.
Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein. Wir haben den Anspruch, die voraussichtlich nachgefragten Mengen unserer Angebotsartikel bereitzustellen.
In Ihrem geschilderten Sachverhalt wurde die Bizzl Limonade von unserer Seite mehrfach bestellt, konnte aber seitens des Lieferanten aufgrund von Kohlensäure-Knappheit nicht geliefert werden. Hierzu hatten Sie bereits Kontakt mit unserem Filialgeschäftsführer, Herrn Schäfer, der Ihnen die fehlende Lieferung per Lieferschein vom Lieferanten bestätigt hat. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Wir möchten unseren Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für tegut... entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn.
Gerne möchten wir Ihnen als kleine Wiedergutmachung für die verfahrenen Kilometer einen tegut... Einkaufsgutschein im Wert von 5€ zusenden. Wir freuen uns, wenn Sie uns hierfür Ihre Anschrift mitteilen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und freuen uns, wenn Sie uns weiterhin wohlgesonnen bleiben.
Es grüßt Sie ganz herzlich die tegut... Kundenbetreuung!
