Ziegenkäse ist nicht aus Ziegenmilch

Antwort von Tegut

03-11-2022 um 10:12 Uhr

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und, dass Sie Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen.

Wir bedauern sehr, dass der bei tegut... gekaufte Bio-Ziegenkäse Grund zur Reklamation gibt. Selbstverständlich können Sie von tegut... qualitativ einwandfreie Produkte erwarten.

Natürlich haben wir Ihre Reklamation umgehend an unseren Lieferanten zur Prüfung weitergeleitet. Die von Ihm untersuchten Rückstellmuster sind ohne Auffälligkeiten bzw. Beanstandungen, d.h. ein Ziegenmilchkäse mild von guter Qualität.

Weder dem Lieferanten noch uns sind weitere gleichlautende Reklamationen zum Produkt bekannt.

Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, gilt bei uns das Prinzip "Umtausch ohne Wenn und Aber". Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, dass Grund zur Unzufriedenheit gibt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, ersetzen wir Ihnen dieses bei Ihrem nächsten Einkauf ganz unproblematisch. Sprechen Sie hierzu bitte einfach die Kollegen vor Ort an.

Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen und guten Lebensmitteln begeistern können.

Viele Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung.