TF Bank
Reklamationen & Beschwerden (43)

Seit Januar versuche ich eine neue Kreditkarte bei der TF Bank zu bekommen. Meine alte Karte war abgelaufen, was ich leider zu spät bemerkt hatte. Hieraufhin kontaktierte ich den Kundendienst der Bank. Daraufhin wurde mir zugesichert, dass mir eine neue Karte mit PIN zugeschickt wird. Die PIN kam an aber die Karte nicht. Also Kundendienst erneut kontaktiert. 2.PIN kam erneut an aber auch diesmal die dazugehörige Karte nicht. Kundendienst 3.Mal kontaktiert. Daraufhin die Frage, ob denn die Adresse richtig sei? Nachdem der Dame vom Kundendienst erklärt wurde, dass die PIN Briefe beide Male angekommen sind, wusste sie auch nicht woran es liegen könnte. Es passierte daraufhin nichts. Es erfolgte ein erneuter Email Kontakt seitens der Bank in der ich um folgende Mitteilungen gebeten wurde: Stimmt die Adresse? Ist der Name deutlich sichtbar auf dem Klingelschild? Wurde von mir ein Nachsendeauftrag beauftragt? Fragen wurden alle beantwortet, da ich schon seit 5 Jahren in der von mir angegebenen Adresse wohne. Diese Email kam 2xhintereinander was schon eine Frechheit ist. Danach kam dann eine Email in der die Kopie meines Personalausweises angefordert wurde. Auch diese Kopie wurde der Bank zugemailt. Als nächstes kam eine Email in der ich der Bank eine möglichst erweiterte Meldebescheinigung vom Amt zusenden sollte. Daraufhin habe ich nochmals versucht den Kundendienst der Bank zu kontaktieren. Allein die Zeit in der Warteschleife kostet schon Nerven. Nachdem ich endlich eine genervte Dame vom Kundendienst dran hatte, konnte ich mein Anliegen nicht erörtern, da sie ständig ins Wort gefallen ist und abermals auf die Meldebescheinigung vom Amt verwiesen hat. Ich habe bis heute keine neue Kreditkarte, habe jede Menge Zinsen und meinen Kredit grösstenteils abbezahlt. Mein Angebot die Kreditkarte Einschreiben mit Rückschein zu senden (Kosten hätte ich übernommen) wurde auch ignoriert. Ich hoffe, Sie können zu einer für mich zufriedestellenden Lösung beitragen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ende 2022 beantragte ich ein Tg konto. Die Angelegenheit wurde nie bearbeitet. Wollen Sie mich nicht als Kunden? ****** ****** Ziegeleiweg 6, 51149 Köln

wir haben Ihre Vertragsunterlagen zum Tagesgeldkonto erhalten. Zur weiteren Bearbeitung haben wir eine kurze Rückfrage und möchten Sie bitten, uns unter xxxxxx anzurufen. Bitte beachten Sie dass der Anruf notwendig ist, um das Tagesgeldkonto zu eröffnen. Leider war es mir nicht möglich, meinen Anruf abzuwickeln. Wer braucht so etwas und kann man der Bank sein Geld anvertrauen? Abbuchungen Übrigens nur per Fax-Formular möglich. Wahrscheinlich streikt bei denen das Fax auch. Meine Nachricht an die Bank: Sehr geehrte Damen und Herren, nach dem ich meinen Rückruf gestartet habe und 15 Minuten in der Warteschleife war, wurde von Ihrer Seite aufgelegt. Ich glaube nicht, dass dieser Service im Sinne des Kunden sein kann. Bitte vernichten Sie meine Unterlagen vollständig, da ich mich nach einem zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner umgeschaut habe. Mit freundlichen Grüßen