Leider keine gute
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Behoben
- 23 Apr 2024
- #598450
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Ich war vor zwei Wochen bei Timeyer Lüdenscheid.Geräusche bei der Gas Reduktion meinesTiguans.Nach 1 1/2 Tagen konnte ich den Wagen wieder abholen.
Nach Überprüfung und Probefahrt konnten keine Mängel festgestellt werden.Kosten dafür 70,92-€ Als ich das Auto abgeholt habe, merkte ich sofort das Geräusch ist immer noch da.Zurück zum Service, der Meister ist im Gespräch Dauert ca.30 min.Oder kommen sie nächste Woche noch einmal vorbei.
Eine Woche später kam ein anderer Meister mit an das Auto. Seine Diagnose nach einer Minute : Ventil am Turbolader defekt.
Es kann doch nicht sein, dass zwei Leute angeblich nichts hören oder finden und dafür auch noch eine Menge Geld verlangen.
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23-04-2024 um 18:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tiemeyer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tiemeyer
24-04-2024 um 08:52 Uhr
Guten Tag Herr ******,
zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir bedauern es, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten, dies entspricht nicht unserem Anspruch. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, daher werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihre Tiemeyer Gruppe
Antwort des Verbrauchers
24-04-2024 um 13:16 Uhr
Bitte Sie mir Bescheid, wann eine Lösung meines Problems gefunden wird.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-04-2024 um 12:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr schnelle Antwort und anschließendes Telefongespräch mit dem Kundendienst, Meister und Leiter der Abteilung.
Dabei stellte sich eine Unstimmigkeit bei der Auftragsannahme heraus.
Man hätte diese auch durch ein kurzes Telefonat abklären können.
