Reisezahlung
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Behoben
- 11 Jun 2019
- #9630
- 541
Ich zahle immer monatlich ab durch Dauerauftrag! Plötzlich kam jetzt! Unbekannte Bankverbindung....die Rate kam zurück! Von der im Februar gezahlten Rate kam gar nichts. Weder Abzug von dem Reisekosten noch eine Bestätigungs EMail! Auch nach Anfrage bei Ab-in-denUrlaub kommt gar nichts! Was ist los
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11-06-2019 um 21:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tourini weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tourini
19-06-2019 um 11:49 Uhr
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Ihr Feedback macht es uns möglich, unseren Kundenservice zu verbessern.
Bezüglich Ihres Anliegens können wir aus Datenschutzgründen auf dieser Plattform nicht ausführlich antworten, haben Ihnen jedoch den Sachverhalt per E-mail zukommen lassen.
Nur so viel sei gesagt, Ihre Zahlungen sind bei uns korrekt eingegangen.
Wir vermuten, dass Ihnen ein kleiner Fehler in der Berechnung unterlaufen ist und Sie daher von einem geringeren Restbetrag ausgehen.
Auch Ihre E-mail haben wir erhalten, bitten jedoch um Verständnis, dass wir gerade zur Hochsaison nicht jedes Anliegen innerhalb von 24 Stunden prüfen und beantworten können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Quality Management
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2019 um 20:24 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?möcht ich jetzt nicht
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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