Buchung: 22210666 ist nicht erreichbar

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 16 November 2022 zwei Flüge (Muc=> TSR, TSR => Muc) gebucht und muss die Flüge nun ändern. Über myTrips sind die Flüge nicht erreichbar, da kommt immer wieder die Meldung (per Email), dass es keine Buchung mit der Email-Adresse zu finden ist. Ich kann aber die Seite mit der Buchung immer noch aufrufen, dort lassen sich aber die Flüge nicht umbuchen, obwohl ich eine Umbuchungs-Service Paket Basic gebucht habe. Aus dem beiliegenden Screenshot wird ersichtlich, dass die Buchung mit der Email-Adresse gebucht worden ist.
Können Sie mir Zugriff auf die Buchung geben?

Ich bin an einer friedlichen Lösung des Problems interessiert.

Freundliche Grüße,
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