Erstattung Flugausfall Buchnungsnummer WYZLXV
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Ungelöst
- 04 Jan 2022
- #335547
- 184
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Reise "Buchnungsnummer WYZLXV" wurde wegen Coronavirus gestrichen.
Dies wurde mir von ihnen in einer E-Mail am 31.03.2020 mitgeteilt.
Die Rückerstattung der Kosten wurde von ihnen angekündigt.
Diese ist bisher immer noch nicht erfolgt.
Bitte teilen sie mir den aktuellen Stand mit.
Des Weiteren fordere ich sie auf, den Betrag von 591,64 € anzuweisen bzw. mit der nächsten Buchung zu verrechnen.
Mit freundlichen Grüßen
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04-01-2022 um 21:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
18-01-2022 um 15:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass sich unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, sich über den E-Mail-Thread, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist, mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Danke und Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-02-2022 um 17:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr geehrte Damen und Herren,
bisher habe ich für den ausgefallen Flug "Buchnungsnummer WYZLXV" immer noch keine Rückzahlung erhalten.
Auch seitens TRAVEL2BE sehe ich keinerlei Aktivitäten um das Problem innerhalb des Unternehmes zu lösen und mir das Geld bzw. eine Gutschrift zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
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