Flug gecancelt und keine Rückerstattung erhalten
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Beantwortet
- 08 Apr 2021
- #216489
- 271
Letztes Jahr wurde mein Flug für den 10.7.2020 mit Iberia gecancelt. Nach mehreren Beschwerdemails erhielt ich eine automatisierte Nachricht, dass eine Rückerstattung in den folgenden 6 bis 8 Wochen Erfolge, was allerdings nie geschehen ist. Es ist leider niemand erreichbar und mittlerweile sind schon 10 Monate vergangen.
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08-04-2021 um 23:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
09-04-2021 um 08:43 Uhr
Guten Morgen ******, In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travel2be genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
