Zurückerstattung des Ticketpreis
-
Behoben
- 24 Nov 2020
- #152620
- 279
Für September 2020 waren 2 Tickets gebucht von Paris CDG nach Bali with Vietnam Airlines.
Buchungsnummer 17337297. Abflug 02.09.2020, Rückflug 17.09.2020
Der Flug wurde von seitens Vietnam Airlines storniert.
Es gab von Ihrer Seite keinerlei Kommunikation. Wir hatten uns mit der Fluggesellschaft in Verbindung gesetzt, die uns aber auf Travel2Be verwies.
Ich bitte umgehend um Rücküberweisung der Ticketbeträge in Höhe von Euro 967,34 auf die verwendete Visa Karte.
Nach Europäischem Gesetz gilt normalerweise ein Rückerstattungzeitraum von 2 Wochen, diese jedoch weit überschritten wurde.
Teilen
Antwort von Travel2be
25-11-2020 um 11:07 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travel2be.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Antwort des Verbrauchers
10-12-2020 um 11:56 Uhr
Die Kontaktaufnahme mit der Airline war uns von Ihrer Seite aus schon Ende September mitgeteilt. Ich verstehe nicht warum Sie uns jetzt mitteilen das dieses jetzt erst gemacht wurde.
Antwort des Verbrauchers
27-04-2021 um 14:25 Uhr
Wir haben heute von Vietnam Airlines erfahren das diese unsere Tickets bereits am 4.3.2021an Sie zurückerstattet haben.
Ich bitte um umgehende Überweisung des Betrages für die Tickets.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-05-2021 um 12:57 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlechte Kommunikation.
