Ausbleibende Antwort auf Rückflugverschiebung

Ungelöst
22 Dez 2021
#331012
156

Wir haben einen Flug ueber Travelgenio gebucht. Auf Grund einer Verschiebung des Rückfluges durch die Fluggesellschaft haben wir für eine Vorverschiebung des Rückfluges bei Travelgenio angefragt. Seid dem 7.12. haben wir 12 mal versucht telephonischen Kontakt aufzunehmen. Dabei haben wir mehr als 8h in der Warteschlaufe verbracht. In zwei Anrufen wurde eine Antwort innert 24h versprochen. Im letzten Anruf haben wir einen Supervisor verlangt, das Telephonat wurde von Travelgenio aufgehaengt. Zudem haben wir drei Mal an die angewiesene e mail Adresse geschrieben 7 stellige Codes erhalten, ohne irgend eine verbindliche Antwort zu erhalten.

22-12-2021 um 23:16 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-01-2022 um 20:34 Uhr

Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Kundendienst existiert nicht. Telephon wird aufgehängt, wenn man nach einem Supervisor verlangt. Nie wieder!

Travelgenio

Zufriedenheitsindex: 52.9/100

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