GELD ABGEBUCHT - TICKET NIE ERHALTEN! KUNDENDIENST ANTWORTET NICHT

Ich habe am 07.07.2021 versucht einen Flug von Zürich nach Lissabon über Travelgenio zu buchen mit der Fluggesellschaft SWISS. Der Flug wäre am 15.07.2021 von Zürich nach Lissabon und am 29.07.2021 von Lissabon zurück nach Zürich gewesen. Nachdem ich meine Kreditkartenangaben angegeben hatte, hat die Seite geladen und es wurde wieder die Startseite angezeigt. Ich habe nie eine Bestätigung für den Flug erhalten oder besser gesagt gar keine E-Mail von Travelgenio auch nicht im SPAM Ordner. Ich habe am gleichen Tag und auch alle darauffolgenden Tage bis heute immer wieder gecheckt, ob ich eine Reservation habe mittels meiner E-Mail Adresse und es steht imm "Keine Reservation vorhanden". Es wurde jedoch ein Betrag von über 330.- CHF auf meiner Kreditkarte abgebucht! Was soll dass?!
Ich habe anschliessend ein E-Mail an den Customer Support geschrieben, diese haben mir geschrieben das Sie keine E-Mails beantworten und das ich das Kontaktformular verwenden soll und das habe ich aber ich habe nichts von Ihnen gehört! Anrufen habe ich auch schon versucht aber ich habe ja keine Buchungsnummer und komme daher nicht durch zu Euch! Melden Sie sich schnellstmöglich bei mir und vergüten Sie mir mein Geld sofort zurück sonst schalte ich meinen Anwalt ein! Danke!