Rückerstattung
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Behoben
- 17 Okt 2020
- #133461
- 323
Hallo
Unser Rückflug von Phuket nach Frankfurt am 5.5.2020 wurde leider gecancelt da der Flughafen geschlossen wurde.Nach Kontaktaufnahme mit travelgenio wurde mir mitgeteilt das di Rückerstattung 6-8Wochen dauern kann.Mitlerweile sind fast 5Monate vergangen und nichts ist passiert.Möchte Sie nochmals bitten uns in dieser Angelegenheit zu informieren.Sollte Ihrer seits keine Info kommen müssen wir leider einenAnwalt einschalten. (reservierungscod :17577615)
Danke für Ihre Bemühungen
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17-10-2020 um 17:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
18-10-2020 um 10:34 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio / Travel2be genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2020 um 08:40 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles prima geklappt. Danke!
