Rückerstattung für Flugstornierung im März 2020 ist immer noch offen
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Ungelöst
- 28 Okt 2020
- #138417
- 339
Guten Tag,
seit März diesen Jahres ist die Rückerstattung für den Flug U3QBEL von Hamburg nach Oslo und zurück immer noch offen. Weder Sie noch die Fluggesellschaft reagieren.
Ich erwarte umgehend eine Rückerstattung des von Ihnen stornierten Fluges.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
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28-10-2020 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-10-2020 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
29-10-2020 um 10:58 Uhr
Sobald wir die Rückerstattung der Fluggesellschaft in unseren Systemen nach deren Genehmigung für jeden Fall erhalten, überweisen wir diese gerne auf dasselbe Konto, das bei der Buchung verwendet wurde
Antwort des Verbrauchers
29-10-2020 um 11:01 Uhr
Diese Nachricht habe ich im März auch schon erhalten.
Bei der Nachfrage bei der Fluggesellschaft wurde mir mitgeteilt, dass der Reiseveranstalter in der Pflicht ist.
Also was jetzt?
Antwort des Verbrauchers
13-11-2020 um 10:16 Uhr
Es kam eine Antwort vom Reiseveranstalter, aber bisher keine endgültige Lösung.
Antwort des Verbrauchers
28-11-2020 um 06:33 Uhr
Erwarte die Erstattung von Ihnen innerhalb der nächsten 7 Tage. Vielen Dank.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2020 um 17:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Service ist unmöglich und anderen Kunden nicht anzuraten dort einen Flug zu buchen. Sie reagieren überhaupt nicht auf Anfragen und halten Rückerstattungen zurück. Ich werde einen Anwalt einschalten müssen um mein Geld zurück zubekommen.
