3461285 Teilstornierung unberechtigte Abbuchung

Habe unter o.a. Vorgangsnr die Reise für 2 Personen zum Preis p. Person von 1399€ gebucht. Reisepreis wurde vollständig gezahlt. Habe 2. Teilnehmer, Frau Peil, am 24.11.23 storniert. Wurde bestätigt zu 80% Stornokosten. Jetzt. soll Frau Peil angeblich 1.999€ kosten und ich soll eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben. Hatte Kontakt zu ihrem Kundenservice und Abhilfe/Korrektur wurde zugesagt. Heute buchen sie unberechtigter Weise 769& zusätzlich von meiner Kreditkarte ab. Unmöglich! Aus dem Mailverläufen können Sie erkennen, dass es von Anfang nur Probleme gab. Ich bitte um sofortige Abhilfe oder ich schalte meinem Rechtsanwalt ein! Habe ich so bei ihnen noch nie erlebt! Gruß ****** ******