Auf E-Mails wird nicht geantwortet

Wir habe im April eine 3 wöchige Kreuzfahrt mit der Mein Schiff 1 gemacht.
Ein paar Sachen haben uns sehr gestört: wie zum Beispiel, dass die geforderten Tests nur von manchen Kunden kontrolliert wurde.
Wir haben mitbekommen, dass ein älteres, gebehindertes Paar in eine Apotheke geschickt wurde, um einen 2 Test zumachen. Eine halbe Stunde später wurden die Test nicht mehr kontrolliert. Wir haben uns bewusst für Tui Cruises entschieden, weil uns das Hygienekonzept zugesagt hat. Aber das dann keine Kontrolle der geforderten Test erfolgt ist einfach enttäuschend. Die Einschiffung in Bremerhaven war im allg. eine absolute Katastrophe. Wir mussten 3 Stunden warten, trotz gebuchtem Zeitfenster.
Das Programm hat sich leider auch nach der Hälfte der Reise wiederholt und war überhaupt kein Vergleich zu vor Corona, was man von dem gezahlten Reisepreis nicht sagen kann.

Mir wurde heute am Telefon eine andere E Mail Adresse gegeben. Ich bin gespannt, ob wir dieses Mal eine Antwort bekommen