Diskriminierung von Rohllstuhlfahrern

  • Ungelöst
  • 16 Nov 2022
  • #439198
  • 222
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Ich habe vor ein paar Tagen eine Reise in einer Balkonkabine online gebucht und eine Reisebestätigung mit Rechnung für die gewünschte Kabinenkategorie H erhalten.
Im Anschluss musste ich einen Fragebogen über meine Behinderung ausfüllen und die Kabinennummer einer der vier rollstuhlgerechten Balkonkabinen eintragen.
Daraufhin bekam ich eine neue Rechnung mit einem viel höherem Preis, da die rollstuhlgerechten Balkonkabinen nur in der Kategorie B vorhanden sind. Auf mein telefonisches Nachfragen wieso ich den höheren Preis bezahlen muss obwohl ich keine andere Wahl habe bekam ich nur zu hören, das die Kabine auf Deck 9 liegt und deshalb teurer ist.
Ich finde es ist ein Unding und diskriminierend, das man nur weil man auf eine rollstuhlgerechte Kabine angewiesen ist, den höheren Preis bezahlen muss, weil man eine der vier teuren Kabinen nutzen muss, auch wenn man die Kategorie nicht möchte! Das ist kein guter Service und diskriminiert behinderte Menschen!

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-12-2022 um 18:34 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Mein Anliegen wurde nicht ernst genommen und es gab kein Entgegenkommen im Preis.
Man hat als Rollstuhlfahrer keine Wahl und muss , wenn man eine Balkonkabine haben möchte, die teurere Kategorie nehmen.

1
TUI Cruises
Zufriedenheitsindex: 56.7/100

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