Erstattung eines Stornobetrages

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Schiffsreise bei TUI Cruises gebucht,
Vorgangsnummer: 3057793, im November 2022.
Diese habe ich dann aus gesundheitlichen Gründen storniert,
Vorgangsnummer: 3057793, im September 2023.
Es sind Stornokosten in Höhe von 2.627,75 Euro berechnet worden.
Ich bin im Besitz einer Visa TUI Card, auf den Namen ****** Horst
******. Bei der Buchung im November 2022 konnte ich nur mit meiner
EC - Karte vom Girokonto die fällige Anzahlung tätigen.
Ich habe mich an die Schadensabteilung der MDT Travel underwriting GmbH
gewendet. Die bestehen auf einen Nachweis einer Buchung der Anzahlung
über die TUI Card (beinhaltet Reisekostenrücktrittsversicherung).
Ich habe eine neue Reise gebucht, Vorgangsnummer: 3521340,
im Dezember 2023. Ist eine Verrechnung des Stornobetrages mit der neu
gebuchten Reise auf Kulanz möglich? Wir sind Stammkunden bei
TUI Cruises und machen immer wieder gerne Schiffsreisen mit Ihnen.