Gebuchter Landgang nicht wahrgenommen

Kreuzfahrt vom 3.12.-11.12.23 Dubai mit Sir Bani Yas Nr. 3241963
Aufgrund des massiven Schneefalls wurde unser Hinflug annulliert wir sind erst einen Tag später als geplant angekommen. Aufgrund dessen konnten wir den gebuchten Landgang vom 4.12.23 nicht wahrnehmen. Dieser wurde seitens der Rezeption auf den 10.12. umgebucht, da wir hier nochmals die Möglichkeiten dazu erhielten. ( auf der Abrechnung steht zwar 9.12., war uns unerklärlich ist, da wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht in Dubai angelegt haben.) Wir haben am 10.12. das Schiff verlassen und haben uns auf die Suche nach den TUI-Bus gemacht. So wie uns ging es anscheinend noch mehr Urlauber, wir wurden abgefangen und von einem Hop-on-Hop-off Bus Vertriebler in die falsche Richtung geführt und bis wir uns versahen saßen wir schon im falschen Bus und mussten erneut bezahlen. Was uns sehr verärgert, da wir ja bereits einen Landgang gebucht hatten. Dies muss Ihnen ja vorliegen, dass wir nicht in Ihrem Bus waren. ( Stadtrundfahrt Dubai auf einen Blick AEDXB025 Veranstalternummer : 50004383). Leider konnte uns die Dame an der Rezeption auf dem Schiff nicht weiterhelfen Sie meinte wir sollen dieses Formular befüllen. Wir bitten um Entschädigung der € 78,40 der nicht in Anspruch genommenen Leistung.