Managementprobleme

Kreuzfahrt mit Mein Schiff 6 vom 26.10. bis 13.11.2023 Von New York nach Jamaika
1. Der Transfer am 26.10.2023 vom JFK-Airport klappte nicht. Wir wurden am Flughafen nicht von einem TUI-Mitarbeiter empfangen und wussten nicht in welche Richtung wir gehen sollten oder wo Busse standen.

2. Das größere und ärgerliche Problem: Laut Information von TUI-Cruises konnte man ab dem 01.09.2023 Ausflüge buchen.
Nachts um 0.05 Uhr kam man bereits nicht mehr zum Buchen auf die Website, morgens um 4.30 Uhr waren einige Ausflüge bereits ausgebucht.
Es kann nicht sein, dass ich für eine Kreuzfahrt 9000,00 € ausgebe, um eine besondere Region zu bereisen, vor Ort aber dann nicht zu sehen bekomme , was ich möchte, weil TUI-Cruises über kein kompetentes Managementsystem verfügt. Man sollte zuerst Anmeldungen entgegen nehmen und dann die Veranstalter verpflichten, nicht umgekehrt! Darüber beschwerten sich viele Mitreisende. So kamen mehrere Personen nicht ins Kennedy Space Center. Dort war wenig Betrieb, TUI hatte aber nicht genügend Busse geordert.
Da zu wenige angebotene Ausflüge kein offizieller Grund für eine Stornierung der Reise sind, überlegen wir, ob wir überhaupt noch eine dritte Reise mit TUI-Cruises machen sollten