Flugverspätung und unbekannte Fluggesellscht ohne info

Vorgangsnummer: 51728686
Als erstes startet das Flugzeug X32262 mit 20 Min.Verspätung vom Flughafen Hannover. Eine Information über die Verspätung gab es nicht. Wir sind auch nicht mit der TUIfly, wie gebucht, sondern mit einer uns unbekannten Airline GetJet geflogen, auch ohne vorherige Information. Der Service dieser Airline war fürchterlich, denn die gesamte Crew sprach nur ihre Muttersprache. Wir konnten nichts von dem verstehen, auch keine wichtigen Informationen. Eine einfache Getränke Bestellung dauerte eine Weile, da die Crewmitglieder nicht einmal englisch verstanden und sprachen. Die Sitze welche wir pro Person mit 32,00€ zusätzlich gebucht haben, waren durchgesessen und schmutzig. In den Ablagen gab es auch keine Spucktüten für Notfälle. Am Flughafen angekommen war keine Tui Mitarbeiterin anwesend, die uns ja sagen sollte, wo wir den Bus Transfer finden. Nach 15 Min. Suche fanden wir dann die Haltestelle. Mitgeteilt hatte man uns die Busnummer 57, die es allerdings nicht gab. Wir versuchten rauszufinden welcher Bus uns zum Hotel bringt. Nach 10 Min. konnten wir es dann in Erfahrung bringen. Eine Info zu dieser zugesagten Änderung gab es nicht. Von einem Reibungslosen Service kann ja wohl kaum die Rede sein. 51728686