UPS
Reklamationen & Beschwerden (2.256)

Hallo, Unser 12Uhr-Paket wurde heute zum wiederholten mal zu Spät zugestellt. Kurz vor 12Uhr wurde der Status geändert, es gäbe Verzögerungen wegen schlechten Wetter. Es hat heute in der gesammten Region nur genießelt. Offensichtlich sind dem Fahrer unserer Tour die Zeiten total egal. Als ich den Fahrer darauf angesprochen habe wurde er sehr unfreundlich, fast Beleidigend, ich wäre nicht sein Chef und soll meinen Mund halten u.s.w. Ich in definitiv nicht Bereit mich von dem Fahrer so behandeln zu lassen. Mit freundlichen Grüßen K.******

****** Das per Express versendete Paket wird nicht an unsere Baustelle in Olsztyn / Polen angeliefert. Der Fahrer war bereits 2 x vor Ort. Er hat zwei Telefonnummern erhalten, damit das Paket zugestellt werden kann. Er war heute wieder dort und hat bei seiner Station hinterlassen, dass niemand vor Ort gewesen sei. Die Telefonnummern hat er nicht angerufen. Beim Pförtner ist niemand gewesen. Nun steht erneut, dass angeblich die Adresse falsch sei. Es ist ein Express Paket - die Baustelle kann nicht weiterarbeiten, weil seit 2 Tagen das Paket nicht zugestellt wird

Nach einem angeblichen Zustellversuch hat der Fahrer dann versucht an die myflexbox zuzustellen, welche angeblich geschlossen war? Ich habe daraufhin den Support kontaktiert und das Paket an eine alternative Adresse senden lassen. Mir wurde versichert das Paket komme am nächsten Tag zwischen 13 und 15 Uhr an. Am nächsten Tag zwischen 13 und 15 Uhr: Nichts. Nach erneutem Online Tracking wurde das Paket angeblich doch an die Flexbox zugestellt. Wieso nicht gleich, dachte ich mir. Zuhause angekommen suchte ich vergeblich nach einer Benachrichtigung samt Abholcode. Wieder nichts. Erneut den Support kontaktiert wo man mir irgendeime Ausrede auftischte von wegen der Fahrer musste einer alten Dame in den 4ten Stock helfen und konnte nicht zustellen. Meinen Code erhalte ich dann in 60Minuten via SMS. Genervt und verärgert habe ich auf den Code gewartet 60 Minuten vergingen, nichts passiert. Erneuter Anruf. Jetzt wird meine Anfrage angeblich mit hoher Priorität (ich hätte laut lachen sollen) bearbeitet und ich hätte meinen Code in 30min. Ich wartete, und wie erwartet, wieder nichts. Jetzt hat die Hotline zu. Mein Paket gammelt in der Flexbox und mein Geld für den Expressversand ist futsch.

Das Paket sollte an dem Tag geliefert werden. Jemand blieb zuhause und sieht den Wagen ohne Halten vorbei fahren. In der App steht, dass die Adresse irgendwie nicht stimmt. Ich rufe an frage nach bei einer Dame, die mich kaum versteht. Sie bittet um Name und Adresse. Alles sei OK. Es kommt morgen. Der Onkel sitzt am Fenster und sieht wieder den Lieferwagen vorbei fahren. Nachricht in der App, keiner zuhause angetroffen. Das stimmt also nicht. Ich rufe wieder an. Und wieder an. Name und Adresse wird abgefragt. Ja, Paket kommt morgen. Am nächsten Tag erscheint keine Uhrzeit in der App, ich rufe an um halb 9 morgens. Gebe Name und Adresse an. Es wird heute kommen wird gesagt. Wieder passiert nichts. Ich rufe Mittags an. Gebe Name und Adresse. Äh sagt der Herr.. Die Adresse ist falsch es sei unsere Schuld. Ich bin dann sehr ungeduldig. Die 7 Gespräche vorab wo immer genau die Daten abgefragt werden haben nichts gebracht. Es hat keiner seine Arbeit gemacht. Der Mann brüllt mich an lässt mich nicht aussprechen und benutzt die Anrede "Frau" ohne Name. Sehr merkwürdig. Da wir nicht mehr zuhause bleiben können frage ich nach Alternativen. Pick up Point oder alternative Adresse seien nicht möglich. Es würde nur den Standard Tarif bezahlt. Zuzahlen für diese Optionen geht nicht. Das Lager ist zwei Stunden entfernt und abholen wird wohl nicht klappen. Am WE liefern geht nicht. Am Ende bleibt mir nichts anderes übrig als die Lieferung am Montag kommen zu lassen. Der Mann verspricht mir 3x die Adresse zu ändern. Ich bleibe in der Leitung, um mein Feedback über das unverschämte Verhalten zu geben. Aber er ist schlauer und bleibt auch in der Leitung und fordert mich auf aufzuhängen. Da es mir zu blöd ist, mache ich das auch. Am Montag wird nicht geliefert. Adresse stimmt nicht sagt die App. Ich rufe an. Ja, die Adresse stimmt nicht. Ich verschiebe die Lieferung auf Freitag. Am Freitag erscheint keine Lieferzeit in der App. Ich rufe an und mir wird erzählt es wird noch kommen. Kurz danach wird in der App Schäden an Paket gemeldet. Kurz darauf steht da Paket beschädigt und entsorgt. Das glaube ich natürlich überhaupt nicht. Dann wird angezeigt. Versender bekommt eine Nachricht. Der Versender bekommt aber eine andere Nachricht. Paket sei noch da, aber kann nicht geliefert werden. Das Auto hat Schäden. Nach weitere Telefonate und Aufforderung zu warten bekommt der Versender die Nachricht, dass Paket sei beschädigt. Laut telefonischer Nachricht kann ich nichts machen, sondern der Versender muss tätig werden. Der Versender bekommt zurück gemeldet, ich Empfänger habe schon ein Prozedere angefangen. Habe ich aber nicht bis jetzt.

Hallo, mir wurde laut sendungsverfolung am 22.09 ein Paket zugestellt. Ok bis dahin alles gut. Angeblich auch persönlich, was aber nicht sein kann da niemand zuhause war. Nun kam 2 mal der Fahrer der das Paket "zugestellt hat zu mir ( privatadresse) und wollte nun bei seinem 2 nachträglichen Besuch eine Unterschrift, da er sich sicher ist das Paket bei lir zugestellt zu haben. Leider hat mein Vater (warum auch immer) unterschrieben. Jetzt habe ich für ein nicht erhaltenes Paket sehr viel geld bezahlt und auch nachträglich über meinen Vater eine Unterschrift der NICHT GELEISTETEN ZUSTELLUNG erhalten. Es tut mir leid aber das ist jetzt der größte Betrug den ich jemals gesehen habe.

Von: gabriela.jung@europe.ups.com [mailto:gabriela.jung@europe.ups.com] Gesendet: Donnerstag, 27. Juli 2023 12:16 An: ******@mnet-online.de Betreff: - 433283SWWWT - 513144034 Sehr geehrter Herr ******, die strittigen Kosten von 15,77 € werden wir aus Kulanz übernehmen. Unsere Buchhaltung wird Ihnen noch gesondert eine Rechnungskorrektur zukommen lassen. Leider habe ich trotz ständiger Erinnerung seit dem 27. 07.2023 nichts mehr von UPS gehört. Kein anderer Versanddienstleister geht so mit einem Kunden um.

Weinlieferung, Sendungsbestätigung noch ok. Möchte eine Abstellgenehmigung erteilen. UPC my Coice hat keine Info über eine solche Art der Zustellung. Telefonanruf mit mehrfacher Eingabe der Sendungsnummer, dann lande ich endlich bei der Mitarbeiterin und als erstes darf ich die Sendungsnummer wieder eingeben. Mein Wunsch nach Abstellgenehmigung wird nicht erledigt und es wird mir eine Nummer zum anrufen gegeben. Die Hompage ist völlig irreführend, nicht Kundenorientiert und vor allem nicht Lösungsorientiert. Ich kann meine richtige Postadresse nicht eingeben, weil das System behauptet sie ist falsch. Völliger Blödsinn, es ist meine offizielle Meldeadresse, also stimmt das UPS System nicht. Nie Wieder und ich werde versuchen Zusendungen nie wieder über UPS zu bekommen.

Aufgrund einer Rücksendung (United Kingdom) habe ich nach sehr sehr langer Zeit am 14.08.2023 eine Gutschrift von UPS erhalten. Nach etlichen Anfragen wurde mir das Geld bisher nicht erstattet. Das macht einfack keinen Spass. Nachweise habe ich zur Verfügung gestellt. 25.09.2023.

Ich habe mein Paket vor Tagen schon abgeben aber es wird nicht an ups übergeben/ abgeholt es liegt immer noch im Access Point.

Hallo Habe am Freitag ein Packet geliefert bekommen das komplett durchnässt was. das mit den Lasten Rad angelieferte Paket war durch und durch nass, wenn es Regnet sollten die Packet in eine Geschützten Anhänger geliefert werden. Bitte um Stellungnahme wie der Fahrer die Pakete ausliefern soll.