Solarrolladen funktioniert nicht mehr

Hallo!
Im letzten Jahr ( Juli 2023) wurde an mein m Solarrolladen das Solarpanel und der Motor aufgrund eines defektes ausgetauscht. Da die Garantie abgelaufen war wurde dies natürlich in Rechnung gestellt. Nun nicht mal 9 Monate später funktioniert das Ding leider wieder nicht. Der Rolladen fuhr von allein Mitten in der Nacht hoch und runter und hielt dann irgendwann im ersten Drittel des Fensters an. Seither geht nichts mehr.
Da ich Mieterin bin hatte ich dies vor 4 Wochen schon meinem Vermieter gemeldet, dieser hat dann den Fachhändler, der uns das Teil damals eingebaut hatte beauftragt, sich mit euch in Verbindung zu setzen. Leider habe ich aber bisher keine Info erhalten, ob jemand kommt oder nicht. Daher wende ich mich auf diesem Weg an Sie.
Ich hoffe Sie können hier schnell helfen bzw. Eine Info zum Stand des Reperaturauftrages geben.

Vielen Dank!
Viele Grüße
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