Sehr schlechter Kundendienst
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Beantwortet
- 08 Feb 2024
- #582738
- 80
Schadensfall vom 30.11.2023 immer noch kein Bescheid. Telefonisch kaum erreichbar. Unter 20 Minuten Warteschleife geht gar nichts. E-mails werden gar nicht oder manchmal mehrere Tage später nichtssagend beantwortet. Angeblich zuständiger Bearbeiter ist nie erreichbar-immer Vertretung ! Bekomme E-mail mit anderer Schadensnummer und KFZ- Kennzeichen des Unfallgegners !
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08-02-2024 um 14:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
09-02-2024 um 10:18 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unsere Erreichbarkeit nicht zufriedenstellend ist und Sie Ihren Sachbearbeiter nicht persönlich erreicht haben.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Schadenabteilung weitergegeben und darum gebeten, die Bearbeitung für diesen Schadenfall vorzuziehen. Der zuständige Sachbearbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Alles Liebe, Ihr Verti Team
