VHV
Reklamationen & Beschwerden (169)

Bin jetzt Kunde seit 10.08.2022 Kunde und habe nur Probleme mit der Abrechnung. Bekomme nun schon unzählige, willkürliche Berechnungen. Konnte es bis zum heutigen Tage immer noch nicht klären. Da der Kundenservice nicht erreichbar ist. So etwas habe ich noch nicht erlebt. War ein riesen Fehler zu dieser Versicherung zu wechseln.

Nach erfolglosen erreichen der Telefonhotline habe ich eine KFZ Versicherung online abgeschlossen die Bestätigung erhalten und nun ist ein Schadensfall eingetreten und die VHV lässt Mich im Stich und streitet sogar ab das eine Versicherung bestehen würde. 750€ Kosten des Abschleppunternehmens wo ich bar bezahlen musste. Warum schließt man eigentlich eine Versicherung ab. Nicht einmal den Rückrufservice funktioniert und falls man es mal in die Warteschleife schafft ist nach 60 min. Senze und das Spiel geht von vorne los.

Ich versuche schon seit längerem mit der VHV in Kontakt zu treten! Weder auf Mail oder telefonisch wird reagiert. Das ist eine totale Servicewüste. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Umgang mit Kunden. Diese Versicherung kann ich nicht weiterempfehlen.

Ich versuche seit Wochen jemanden bei der VHV zu erreichen. Ich habe auch per Mail um Rückruf gebeten auch das funktioniert nicht. Mir drängt sich langsam der Gedanke auf das dort niemand arbeitet bzw. die Hotline nicht besetzt ist

Was wurde ein Schaden reguliert der keiner war. Noch nicht mal mit mir oder dem Zeugen gesprochen. Einfach reguliert.erfahren habe ich dies durch die Beitragsrechnung Anfang Dezember. Kein durchkommen telefonisch. Emails werden von der Sachbearbeiterin ignoriert. Kein Rückruf keine Erklärung. Einfac rückgedtuft von 19 auf 9. Selbst den Schaden evtl. Nach Klärung zu selbst regulieren bleibt versagt. Selbst die Beschwerde bleibt unbeantwortet. Ich glaube ich fahre mal direkt nach Hannover. Aber dann wirs es ungemütlich. Nie wieder VHV ...Lasst die Finger weg von der Versicherung

ch würde nicht mal einen Stern geben, aber leider geht das nicht. Bei der VHV ist telefonisch keiner Erreichbar. Ich versuche es seit zwei Wochen und nach ca. 13 min. fliegt man aus der Warteschleife und soll es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals probieren. Ich habe inzw. Stunden damit verbracht, jemanden zu erreichen und auch auf meine E-Mails reagiert keiner. Möchte mir gar nicht ausmalen, wie es im Schadensfall wäre. Definitiv nicht zu empfehlen. Service 0 Punkte Nie wieder VHV!

Am 28.11.2022 habe ich online ein kfz versicherung abgeschlossen. Ich bin Kunde bei VHV Seit 2019 und bis heute habe ich keine Nachricht erhalten über die neue KFZ Versicherung Nach mehreren Versuchen Tel, per Email, Kunde Portal habe ich langsam aufgegeben und heute habe ich entdeckt das Status meines KFZ Versicherung ist INAKTIV. Was heist das. Ist mein KFZ Schutz erloschen? Was soll ich tun?

Seit Oktober soll muss eine seitens der VHV erstellte Rechnung storniert werden, weil diese falsch ist. Mehrere Mails blieben bis heute unbeantwortet. Telefonisch ist seit über 3 Wochen niemand erreichbar. Man hängt 15 Minuten in der Warteschleife, bekommt aber keinen Mitarbeitet an Telefon. Schöne tolle EDV Umstellung hat die VHV da vorgenommen - seither nur Chaos

Ich wollte im November meinen bestehenden Vertrag bei VHV von Vollkasko auf Teilkasko ändern. Stattdessen habe ich einen neuen Vertrag bekommen. Laut der Angaben in meinem Kundenkonto habe ich nun 2 ! AKTIVE KFZ Verträge! Der Restbetrag vom ersten Vertrag habe ich angefordert aber bis jetzt nicht erhalten. Versuche seit Wochen die VHV telefonisch, per Email und per Kontaktformular zu erreichen ohne jegliche Rückmeldung! Jetzt wurde der Preis von meinem neuen Vertrag auch noch ohne jeglichen Grund erhöht! Ich möchte das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen aber kann niemanden erreichen! Was für ein furchtbarer Verein.

Seit 6 (!) Wochen versuche ich ununterbrochen telefonisch Kontakt aufzunehmen. Endlose Warteschleifen oder unfreundliche und überforderte Mitarbeiter ohne Kompetenz! Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Scheint wohl eine Briefkastenfirma zu sein.