VHV
Reklamationen & Beschwerden (169)

Ich bin der Meinung, dass ich von der VHV in eine falsche SF-Klasse eingeordnet wurde und habe zudem eine simple Rückfrage zu Unterlagen, die man mir Anfang November zugeschickt habe, aus denen ich aber nicht wirklich schlüssig werde. Das würde ich gern mit einem Mitarbeiter mündlich klären. Leider landet man telefonisch nur in der Warteschleife, aus der man nach 10 Minuten wieder hinausgeworfen wird. Zwar kann ich auf der Webseite um einen Rückruf bitten, was ich inzwischen 2x gemacht habe, aber da ist seit Wochen ebenfalls keine Reaktion erfolgt. Interessanterweise geht bei der Neukundenhotline auch niemand ran, die scheinen wohl wegen Reichtum geschlossen zu haben. Mag sein, dass der Servicebereich personell unterbesetzt ist, aber die Erreichbarkeit und der mangelnde Service scheinen ja nicht nur bei mir ein Thema zu sein. Nach mehreren Wochen kann man dann schon mal einen Rückruf erwarten.

Ich habe einen Telematikvertrag abgeschlossen, aber nie die Box erhalten. Nach einer Weile wurde ich einfach in den teuren Nicht_Telematik Tarif verschoben. Auf Kontaktanfragen erfolgen keinerlei Reaktion. Ebenso auf meinen Wunsch einen Vollkasko-Schaden zurückzukaufen. Keine Kontaktaufnahme möglich, keine Reaktion durch den Versicherer

Auto verkauft am 31.10.22. Vertrag laut VHV zum 31.10.2022 auch gelöscht. 472 € zu viel gezahlter Versicherungsbeitrag bis heute (01.01.2023) nicht erstattet. Keine Rückmeldung auf E-Mail, Schriftverkehr mit Androhung von Rechtsanwalt und Verzugszinsen. Das ist denen alles egal. So was habe ich im ganzen Leben noch nicht erlebt. Am Montag schalte ich einen Anwalt ein.

Ich hatte eben als Vermittler Kontakt mit einem Sachbearbeiter der VHV. Ändert die VHV gerade ihre Firmenphilosophie? Persönliche Beleidigungen sind dort wohl an der Tagesordnung. Solch eine Gossensprache kannte ich bis jetzt noch nicht... Schade..hatte die immer gerne vermittelt

Ich wurde auf einem Reiterhof beim Fotografieren eines Pferdes von hinten umgefahren,kam ins straucheln und stolperte ,bis ich zu Boden fiel.Dabei schleuderte meine teure Kameraausrüstung zu Boden.Eine Frau stieg von hinten aus,sah,wie ich aufstehen konnte,meinte,es wäre ja nichts passiert.Sie stieg ein ,das Auto entfernte sich schnell vom Unfallort.Zu meinem Glück gibts einen Zeugen zum Unfallherhang.Bisher blieb ich auf all meinen Unkosten sitzen,Die Kamera erlitt einen Totalschaden,das Objektiv musste ich mit 170 Euro begleichen.Es ist eine Schande,wie Vercherungen arbeiten.Diese Vericherung gehört angezeigt.Ich werde mein Nötigstes dazu beitragen.Wer wird hier gedeckt?Die Staatsanwaltschaft ist eingeschaltet.Ich werde jetzt klagen,was anderes bleibt nicht. Traurige Grüße ****** ******

Ewigkeiten versuche ich den Saftladen anzurufen und es geht nieeeee jemand ran. Ich bin sowas von abgefucked! Nichtmal einen Schaden kann man melden! Das ist der allerletzte Laden!

Habe wegen ein Schaden Fall angerufen. Der Versucherungsnehmer hat den Unfall seit über 3 Wochen Immer noch nicht gemeldet da habe ich der Dame gesagt das es doch nicht sein kann das ich so lange warte und keine Informationen bekomme. Sie war leicht angefressen und antwortete mir ja ja darauf hin habe ich ihr gesagt das ich nicht auf dem Kopf gefallen bin und weiss ganz genau was jaja bedeutet sie war geschockt das ich verstanden habe sie damit gemeint hat. Sie sagte ich sollte ein Anwalt nehmen, weil man mit mir nicht reden kann warum soll ich mit meinem Rechtsschutz von VHV gegen VHV klagen.

So etwas habe ich noch nie erlebt, egal welchen Kommunikationskanal man nutzen möchte, keine Reaktion. Ich habe um eine Vertragsanpassung gebeten, dabei wurden falsche Daten übernommen. Dies wollte ich korrigieren lassen, aber ob per Telefon, per Mail oder Rückrufservice, keine Reaktion seit Wochen. Unfassbar, ich hoffe ich muss niemals einen Schaden melden :-(

Nach einem Defekt an meinem Auto, habe ich die Pannenhilfe gebeten mir ein Abschleppwagen zu organisieren. Nach 6 Stunden warten im kalten Auto, konnte man mir kein Abschleppwagen organisieren. Ich stand auf einem Supermarkt Parkplatz wo die maximale Parkdauer 90min betrug. Auch nach 5/6 Telefonaten mit der Pannenhilfe und weiteren 2 Stunden konnten Sie mir nichtmal ein Abschleppwagen für morgen früh organisieren. Es ist eine Frechheit, da man mir am Telefon ständig gesagt habe man könnte nix für mich tun außer das an eine andere Abteilung zu verweisen. Auch nach der Frage ob ich Ihren Chef sprechen könne, wurde mir gesagt die können das Thema intern nicht weitergeben. Ich werde diese Versicherung niemanden weiterempfehlen, da diese total unzuverlässig ist. Ich bin gespannt ob sie für den nächsten Tag einen Abschleppwagen organisieren können oder nicht, ich glaube eher nicht.

Mein neuer Kfz-Versicherer und ich warten seit über drei Monaten darauf, dass die VHV meine Schadensfreiheitsklassen für Kfz-Haftpflicht und Vollkasko weitergibt. Es ist unglaublich, dass dieses Recht verweigert wird, obwohl es gesetzlich verankert ist. Hier wird Macht missbraucht und zwar, um mir a) finanziellen Schaden zuzufügen sowie b) meinen Versicherungsschutz zu gefährden. Der neue Versicherer hat mehrfach nachgefragt, ich habe per E-Mail und per Einwurf-Einschreiben mehrfach um Erledigung gebeten. Was für ein schlechtes Benehmen!