Habe ein Produkt bei vidaxl bestellt leider habe ich die falsche Ware bekommen.
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Behoben
- 12 Jul 2023
- #514766
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Ich habe bei vida xl eine Duschvorhangstange 90x90 Edelstahl Chrom am 24.06.2023 bestellt. Bestellnummer 24-10220-43632 Artikelnummer 364081894949.Bekommen habe ich die Ware in Aluminium was ich nicht akzeptieren werde.Ich habe versucht die Sache im guten zu klären und habe
Emails und Anrufe getätigt leider ohne Erfolg. Ich wollte nur einen Retouren heine mit der Post zugestellt bekommen und habe erklärt warum es nicht anders geht. Nun möchte ich dieWare zurücksenden und möchte Sie bitten mir mein Geld zurück zu überweisen. Die falsche Ware schicke ich natürlich an Sie zurück wenn ich den Retouren heine bekomme. Ich bitte Sie daher die
Sache ernst zu nehmen.
Schöne Grüße aus Rostock
****** ******
******@gmail.com Handy ******
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Antwort von VidaXL
13-07-2023 um 09:54 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für das freundliche Gespraech.
Wie vereinbart habe ich eine Abholung der Ware für nächsten Dienstag, den 18.07.2023 beauftragt. Ich lasse Ihnen die genauen Informationen zu Abholung und Rückerstattung noch einmal per Mail zukommen.
Bei weiteren Rückfragen können Sie sich gern jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen aus Venlo,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2023 um 08:04 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es war alles ein wenig kompliziert.
