Kein Retourschein für Beschädigte Ware
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Beantwortet
- 15 Apr 2024
- #597101
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Seid letzte Woche versuchen wir einen Retourschein für die gelieferte Beschädigte Ware zu bekommen, bisher ohne Erfolg. Es wird versucht mit Unmöglichen Angeboten die Zeit hinaus zu ziehen.
Die Ware ist Zerkratzt, Ecken angeschlagen, überall abgeplatztes Material und Sehr schlecht verarbeitet, somit nicht zu gebrauchen.
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15-04-2024 um 16:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
16-04-2024 um 14:07 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Ware eigenstaendig zuruecksenden oder ob wir eine Abholung beauftragen sollen.
Ich sende Ihnen alle weiteren wichtigen Informationen in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice
