Melden sich nicht mehr, Zahlen Geld nicht zurück

Mein Bett kam im Februar bereits defekt an und es haben fast alle Schrauben gefehlt. Dann sollten Ersatz Schrauben etc die Massenweise gefehlt haben geschickt werden, davon kamen nicht mal 5% an. Bett sollte Ausziehbar von 80 auf 160 sein, Maße haben absolut nicht gestimmt, weshalb ich es dann doch abgebaut habe, obwohl es schon furchtbar war es aufzubauen und ordentliches abbauen bei der Qualität so gut wie unmöglich war und eine Retoure vereinbart wurde. Die Retourenabholung mit ewigem Hinauszögern eines Termins war das Größte Desaster. Am Tag der eigentlich geplanten Abholung saß ich mit meinem 5 Jahren alten Sohn von 8-17 Uhr zu Hause, niemand hat abgesagt, es kam einfach Niemand. Nachdem es endlich eine Woche später abgeholt wurde, sollte direkt die Rücküberweisung getätigt werden, sobald ich die Sendungsverfolgung zusende. Jedoch habe ich bis Heute nach mehreren Tagen, mehrfachen E-Mails und das Bett ist bereits dort eingetroffen keine Antwort auf meine E-Mails erhalten, was vorher innerhalb Stunden ging. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück.