Sonnenliege Unbrauchbar

Ich hatte bereits Probleme beim Aufbau ihrer Sonnenliege da die vorhandenen Vorbohrungen nicht korrekt waren. Beim anschrauben eines Scharniers gab es ähnliche Probleme weshalb an der Stelle das Holz durch die Schrauben gesplittert ist. Des weiteren ist die Liege beim ersten Benutzen an zwei Stellen sofort gebrochen. An einer Stelle ist zu sehen, das Teile der Holzliege geleimt waren statt verschraubt und gedübelt! Also besteht hier ein absoluter Produktionsfehler?
Ich hatte gesamt 2 Liegen bestellt, traue mich jedoch nicht die zweite zu benutzen, da ich davon ausgehen muss, dass diese auch unter meinem Gewicht von 63 kg zusammenbricht.
Nachdem ich diesen Fall per email an sie weitergeleitet habe, bekam ich in der Antwort folgende Lösungsvorschläge: Einmal einen 30 Euro Gutschein - was in diesem Fall bei einem Produktwert netto von fast 200 Euro mehr als unverschämt erscheint. Sowie der zweite Vorschlag ich könnte mir Ersatzteile bestellen. Auch das ist bei zersplittertem Holzlatten und gebrochenen Verleimungen wohl alles andere als sinnvoll.
Einen Tag später nahm ich per Chat auf ihrer Service Hotline Kontakt zu ihnen auf. Nach Erklärung des Sachverhaltes wurde ich auf eine Seite weitergeleitet auf der ich für 1 € ein Abonnement für eine ExpertenHotline abschließen sollte!? Das habe ich natürlich nicht getan. Wozu soll ich zur Lösung meines Problems auch noch Geld zahlen?
Die telefonische Kontaktaufnahme führte ebenso zu nichts. Eine der Nummern existierte gar nicht und bei der zweiten bin ich permanent aus der Leitung geworfen worden. Kundenservice sieht für mich hier anders aus. Ich bin sehr enttäuscht! Deshalb habe ich bereits über Paypal eine Beschwerde eingeleitet. Ich hoffe das nun endlich etwas ins Rollen kommt!