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Vodafone Kontaktdaten

Adresse
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Deutschland

Telefon
0800 1721212

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Vodafone: Kundenmanagement - Inkompetenz und Betrug am Kunden

Ungelöst
112731
234
03 September 2020
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Telefonischer Kundensupport verkaufte mir Vertragsänderung beim digitalen Kabelanschluss. - Diese wurde bei Vodafone nicht im System übernommen, folglich zu hohe Rechnung. Aus Verärgerung habe ich nun gekündigt, aber Vodafone pocht auf Einhaltung der 1-jährigen Kündigungsfrist.

Daher Inkompetenz: keine Übernahme der telefonischen Vereinbarung ins Vodafone-System

Betrug am Kunden: Verlängerung meiner Vertragsbindung um 1 Jahr durch diesen Vorfall


28 Sep 2020
Christian hat Vodafone bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Vodafone akzeptiert nicht, daß ihr telefonischer Kundenservice einen Fehler gemacht hat und zeigt sich daher nicht kulant. - Zunächst hatte ich die langen Warteschleifen mit dem telefonischen Kundenservice und anschliessend nichts schriftliches in der Hand, um Vodafone den Fehler nachzuweisen. - So fühle ich mich als Kunde nicht wohl.

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