Seit Wochen nur Ärger

Nachdem am 17.6. durch aufleuchten einer Kontrolleuchte( in Italien) unser Volvo nicht mehr fahrbereit war, haben wir nur Ärger. Zuerst hat in Italien nichts geklappt, dann wurde unser Auto in die Schweiz abgeschleppt, nur leider hat man uns keinen Mietwagen organisiert. Wir mussten auf eigene Kosten mit dem Taxi zurück zum Urlaubsort. Seitdem klappt garnichts. Ich musste mir von einer Assistance Mitarbeiterin anhören warum man auch nach Italien in Urlaub geht.
Nun ist mein Auto endlich fertig repariert und nun muss ich meinen Volvo selbst abholen. Volvo hält es nicht für nötig uns das Auto zu bringen.
Unsere Auslagenforderung immerhin über 2500€ so ein Mitarbeiter der Assistance sagte dass diese noch nicht bearbeitet wurden.
Es ist ein Katastrophe, so geht man nicht mit Kunden um.
Wir möchten endlich eine Klärung!