Einzugsermächtigung
-
Ungelöst
- 14 Dez 2021
- #327222
- 394
Trotz einiger Briefe und E-Mails (15.11,28.11.6.12. 9.12.21) wegen einer nicht begründeten , verdoppelten Abschlagszahlung, gibt es keinerlei Reaktionen von Voxenergie. Die Frage nach einem Konto für die monatliche Überweisung blieb bisher unbeantwortet. Ein schlechter Kundenkontakt.
Teilen
Antwort von voxenergie
30-12-2021 um 14:51 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Bezugnehmend auf Ihre Anfrage zu Ihrer aktuellen Abschlagshöhe bitten wir Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt. Aus diesen Gründen wurde vorsorglich, um einer Nachzahlung durch steigende Energiekosten in der kalten Jahreszeit entgegenzuwirken, eine Anpassung der Preise erforderlich.
Des Weiteren möchten wir Sie auf unser Schreiben vom 22.10.2021 verweisen, mit dem wir Sie rechtzeitig über die Preiserhöhung informiert haben.
Die Bankverbindung für die Überweisung des monatlichen Abschlags haben wir Ihnen mit separatem Schreiben übermittelt.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2022 um 13:04 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man erhält auf E-Mails und Briefe keine Antwort. Tel. Ist die Firma überhaupt nicht zu erreichen.
