Störung
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Beantwortet
- 13 Mär 2024
- #591154
- 63
Hallo,
ich habe Sie gekündigt und möchte auf keinen Fall mehr ihr Kunde sein.
Sie schicken mir ständig neue Vorschläge und wissen Sie selber nicht, wieviel Geld kassieren wollen?
Fast in einer Woche habe ich zwei Briefe von Ihnen bekommen und einmal wollten Sie monatlich 95 Euro und heute sehe ich 114 Euro auf dem Brief.
Bitte stören Sie nicht mehr weiter und schicken Sie mir meine Jahreslohnabrechnung.
Danke für Ihr Verständnis.
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13-03-2024 um 19:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
22-03-2024 um 10:08 Uhr
Sehr geehrter Herr ****** ******,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihr Anliegen vom 13.03.2024.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Lieferstelle bereits zum 11.04.2024 abgemeldet wird. Eine weitere Belieferung durch voxenergie wird nicht erfolgen.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat voxenergie leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
