voxenergie - Voxenergie zahlt Bonus nicht aus,

Ich habe es endgültig satt, dieser Firma ständig hinterher zu telefonieren oder e-mails zu schreiben, die nie beantwortet werden.
Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Bonus von 50, Euro zugesichert, der mit der Jahresendabrechnung ausgezahlt werden sollte. Diese Jahresrechnung habe ich auch erst nach mehrmaligen Anrufen mit 2 1/2 monatiger Verspätung bekommen und nachdem ich auf die AGB's verwiesen habe, in denen aufgeführt ist, dass eine Endabrechnung nach dem ersten Bezugsjahr erfolgt. Der Bonus war natürlich nicht enthalten.
Bei meinen verschiedenen Anrufen wurde mir von den jeweiligen Mitarbeitern jedes Mal glaubhaft versichert, dass dieser Betrag zeitnah ausgezahlt wird. Leider waren diese Auskünfte falsch und wie schon erwähnt, erfolgte bis heute auch keine Antwort auf mehrere E-Mail-Anfragen.
Diese Ignoranz dem Kunden gegenüber ist unglaublich und ist mir so bisher noch nicht begegnet.
Ich erwarte die sofortige Auszahlung des zugesagten Bonus auf mein Konto. Kontodaten liegen dem Unternehmen vor.