26.10.2022 26 Stunden Verspätung mit Iberia von Teneriffa nach Düsseldorf

Antwort von vtours

06-12-2022 um 11:51 Uhr

Guten Tag ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu kontaktieren.
Wir bedauern es wirklich sehr, dass Ihre Flüge Verspätungen verzeichnet haben und Sie dadurch eine längere An- und Abreise hatten. Bitte beachten Sie, dass wir auf Flugzeitenänderungen seitens der Fluggesellschaften keinerlei Einfluss haben. Wir sind dennoch stark bemüht, all unsere Kunden rechtzeitig von betroffenen Änderungen zu informieren. Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular "Feedback nach der Reise" https://www.vtours.com/de/service/kontakt/kontaktformulare/ eine Reklamation einreisen. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice nach der Reise werden für Sie eine mögliche Kompensation prüfen und sich anschließend bei Ihnen zurückmelden. Bitte haben Sie für die Bearbeitung etwas Geduld. Aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens, verlängern sich aktuell die Bearbeitungszeiten etwas.
Viele Grüße, Elisa vom vtours Team Aschaffenburg