Buchungsnr.: 34090447
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Behoben
- 24 Apr 2020
- #45596
- 432
Wie viele andere warte auch ich immer noch auf die angekündigte Rückerstattung des Reisepreises. Nach vielen E-Mails und Fristsetzung ist nun Funkstille bei Vtours. Laut ihrem Vorstand erfolgt nun die Rückerstattung spätestens bis zu einem Monat nach eigentlichem Reisebeginn. Das war bei uns der 28.3.2020. Kann ich davon ausgehen am Dienstag(28.04.2020) das Geld auf meinem Konto zu haben. Alles andere wäre dann absolut unseriös. Wobei der bisherige Umgang mit geltendes Recht und mir als Kunden dies auch schon war.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2020 um 17:29 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Reise wurde nach nach mehr als sechs Wochen erstattet. Was ich absolut unverzeilich finde ist die Hinhaltetaktik und fehlende Kommunikation. Es wurde auf eine Gesetzesänderung spekuliert und der Kunde ist dem Unternehmen sch... egal. Geltendes Recht wurde wissentlich gebrochen.
