Keine reisebesätigung
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Beantwortet
- 06 Sep 2023
- #538366
- 83
Wir fliegen heute um 17:20 Uhr und haben keine reisebestätigung erhalten ich bitte sie sofort um einen Rückruf mein Name ist ****** ****** buchungsnummer 6802206
Telefonnummer +******
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06-09-2023 um 13:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
18-09-2023 um 09:56 Uhr
Guten Tag ****** ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir Sie freundlich darauf hinweisen, dass Sie nach Buchung innerhalb von 24 Stunden die Rechnung/Reisebestätigung an die hinterlegte E-Mail Adresse versendet wird. Sobald auch der vollständige Zahlungseingang im System registriert wird, werden die Reiseunterlagen automatisch vom System, spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn, versendet. Zusätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie kurz vor Reisebeginn über die Kurzfrist-Hotline unsere Service-KollegInnen telefonisch erreichen können oder alternativ über unseren kostenlosen Rückrufservice. Einen Termin können Sie ganz bequem immer online über unsere Webseite buchen: https://www.vtours.com/de/service/kontakt/
Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen schnell klären konnte und Sie Ihren wohlverdienten Urlaub gut gestartet haben. Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit bei unseren Service-KollegInnen unter service@vtours.de melden oder eine Rückruf vereinbaren.
Viele Grüße, Lisa vom vtours Team Aschaffenburg
