Durch zu laute Musik und nicht Einhaltung der Corona Regeln die Gesundheit aufs Spiel gesetzt!
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Ungelöst
- 20 Jul 2021
- #267539
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Durch die sehr laute Musik (Party) bis nach Mitternacht wurde unserer gesamten Familie der Schlaf geraubt. Des Weiteren wird der Mindestabstand nicht eingehalten, Mund- und Nasenbedeckung wird kaum getragen und durch das Personal überhaupt nicht kontrolliert. Während der Parties häufen sich alkoholisierte Menschenmengen und setzen somit andere in Gefahr.
Die Essenstische werden mit einem allround Lappen gewischt wodurch Bakterien von einem Ort zum nächsten übertragen werden.
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20-07-2021 um 11:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
21-07-2021 um 08:58 Uhr
Guten Tag ******,
wir bedauern, dass es während eurem Urlaub zu Problemen vor Ort gekommen ist.
Anschließend möchten wir Sie gerne bezüglich Problemen vor Ort im Hotel an unseren Kundenservice nach der Reise verweisen. Bitte teilen Sie unseren Kollegen unter kundenservice@vtours.de Ihre Buchungsnummer und hier geschildertes Anliegen mit, damit wir dies noch einmal prüfen können
Viele Grüße, Kate vom vtours- Team Aschaffenburg
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2021 um 00:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Vtours Kundendienst hat uns sehr enttäuscht. Sie sind weder verhandlumgsfähig noch antworten sie auf direkte Emails.
Unzufriedene Kunden werden einfach im Stich gelassen.
