Notlandung, technische Probleme, Flug mehr als 3 Stunden verspätet und katastrophaler Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um angemessene Preisminderung, bzw Schadensersatz für unsere Türkei-Reise.
Es war eine absolute Katastrophe, dass der Online Check In bzgl des Rückfluges nicht funktioniert hat, trotz Anruf und dem Versprechen Ihrer Mitarbeiterin, sich innerhalb 1 Stunde darum zu kümmern, ist nichts passiert! Konnten wir uns am nächsten Morgen vor Ort am Flughafen selst drum kümmern. Danke dafür, der Abend war demenstprechend gelaufen! Zudem haben wir extra gegen Vorauszahlung die Sitzplätze gebucht mit dem Esspaket Sandwich und Flasche Wasser, für einen Haufen Geld. Bekommen haben wir einen winzigen Joghurt Becher voll Wasser, sowie eine Packung salzige Nüsse und nen harten Müsliriegel, das hat unsere Tochter uns dann anschließend im Auto wortwörtlich vor die Füße gespuckt!!! Dafür bestelle ich ja nicht im Voraus, damit ich dann sowas bekomme???
Aber nun zum eigentlichen Problem...der Rückflug war ebenfalls um 1,5 stunden verspätet (was rechtlich gesehen leider im Rahmen ist, trotzdem nicht schön). Der Hinflug aber war die reinste Katastrophe!!!! Wir sind mehr als 3 Stunden spätere losgeflogen, nachdem eine Notlandung erfolgte, zurück in Düsseldorf, aufgrund technischer Probleme oder so, da uns bis zu jetzigen eitpunkt niemand etrwas erklärt hat! Wir wurden einfach in der Maschine sitzen gelassen, keine Infos auf Deutsch, ein Kind dabei und einen flugangstvollen Mann (der vermutlich nicht nochmal fliegt!).....spitze! Es hieß enfach nur, auf den Plätzen bleiben und warten! Grandios, es wurde innerhlab der mehr als 3 Stunden nichtmal ein Getränk angeboten, geschweige denn etwas zu essen???!!!! Nachdem wir nach mehr als 3 Stunden Verspätung dann endlich gestartet sind, gab es keine Verpflegung mehr an Board (nur noch Goldbären???!!!!). Absolut nicht tragbar! Wir haben unser Hotel dann gegen 22.45 Uhr erreicht, anstatt um 18 Uhr. Der Tag war gelaufen!
Ich bitte um eine angemessene Preisminderung für unsere Reise/Flüge, zunächst auf diesem normalen Wege. Natürlich bon ich aber auch nicht scheu davor, meine Rechtschutzversicherung zu nutzen, da der Ärger riesengroß war und einfach ein sehr schlechter Service (während der kompletten Reise, seitens des Veranstalters- Hinreise, Betreuung vor Ort, Rückreise!). Ich hoffe, Sie bestehen nicht auf den rechtlichen Weg und zeigen sich kulant, damit wir beiderseits Ruhe haben. Ich bitte zeitnah um eine Rückmeldung. Viele Grüße ****** ******

Buchungsnummer: 13998050
Reisende Vivijana, Juna & ****** ******, Tobias Schramm.
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