Flugverspätung
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Beantwortet
- 03 Mai 2023
- #488042
- 214
ich wäre am 22.4.2023 von München nach Fuerteventura
geflogen. Buchungs Nr. 34305215 Abflug war um 12.35 ab München
mit Condor. Geflogen sind wir erst am 23.4.23 um 19.30 Uhr!
wir waren bis auf ein paar Stunden alle Pasagiere am Flughafen
fast 30 Stunden und haben nur einen 8 Euro Gutschein zum essen bekommen. Ich bitte Sie um ein Rückgeld der zwei Tage und für ein Taxi und das Essen von 400 Euro. ****** ******
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03-05-2023 um 11:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
13-10-2023 um 09:18 Uhr
Hallo Frau ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Natürlich können wir Ihre Verärgerung bezüglich der langen Wartezeiten und der Flugverschiebung nachvollziehen. Beim eneuten Prüfen Ihrer Buchung, konnten wir feststellen, dass Ihre Reklamation bereits im Mai abgeschlossen werden konnte.
Falls Sie weitere Anliegen haben, wenden Sie sich gerne erneut an uns!
Viele Grüße, Rosa vom vtours-Team aus Aschaffenburg
Antwort des Verbrauchers
13-10-2023 um 09:42 Uhr
Sie sehen das ich schon seit Mai 23 auf die Antwort und auf die Rückerstattung warte.
Bitte erneut um Rückerstattung der Kosten die entstanden sind.
Antwort von vtours
13-10-2023 um 10:07 Uhr
Hallo Frau ****** ******,
vielen Dank für Ihre zügige Antwort.
Bitte beachten Sie, dass bereits eine Antwortemail an die in Ihrer Buchung hinterlegte E-Mail Adresse gesendet wurde. In Ihrem Fall, die des Reisbüros Atlantis Reisecenter. Somit müssten Sie Antwort von Ihrem zuständigen Reisebüro erhalten haben.
Außerdem möchten wir Sie freundlich darauf hinweisen, dass das Verhältnis zwischen Fluggästen und dem ausführenden Luftfahrtunternehmen durch die Fluggastrechteverordnung geregelt ist. Diese Verordnung legt diesbezüglich fest, dass Ansprüche, die den Flug betreffen, ausschließlich gegenüber dem ausführenden Luftfahrtunternehmen geltend gemacht werden können. Ansprüche gegen den Reiseveranstalter sind somit nicht möglich.
Viele Grüße, Rosa vom vtours-Team aus Aschaffenburg
