Hotel schließt frühzeitig um Vtours benachrichtigt Kunden nicht!
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Beantwortet
- 27 Sep 2022
- #421860
- 146
Ich habe eine Reise zur Türkei vom 19.10. - 08.11.2022 Türkei/ Alanya Hotel Grand Zaman Beach gebucht.
TUI Kunden wurden bereits vir4 Wochen informiert.
Vtours ist nicht zu erreichen. Rückruf Service Fehlanzeige! 2 Emails von mir. Keine Reaktion! 2 Email Anfragen von weg.de bzw. Comwell. Keine Reaktion.
Aber nachts Mahnungen für die Restzahlung kann Vtours versenden!
Unglaublich!
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27-09-2022 um 08:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
07-10-2022 um 10:44 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne können Sie uns eine Mail mit Anliegen und Ihrer Buchungsnummer an antwort@vtours.de senden, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Laura vom vtours Team Aschaffenburg
