Vtours rührt sich nicht
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Behoben
- 06 Aug 2023
- #525427
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Ich habe über Check24 bei vtours gebucht Buchungsnummer 34337872
Komischerweise wurde ich 2x gebucht und meine Frau weg gelassen. Trotz Prüfung von check24 und vtours, wie ist das möglich. Angeblich mein Fehler. Jetzt habe ich über check24 die Korrektur für 110euro in Auftrag gegeben und check24 hat vtours schon 2x informiert. Es passiert aber nichts und unser Urlaub ist in 15 Tagen. Sollte da nicht bald was passieren muss ich einen Anwalt einschalten. Frechheit sowas
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06-08-2023 um 13:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
09-08-2023 um 11:10 Uhr
Guten Tag ****** ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen wurde von den Kollegen bereits durchgeführt.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gern an die Kollegen wenden. Die E-Mail hierfür lautet service@vtours.de.
Viele Grüße, Mira vom Vtours-Team Aschaffenburg
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2023 um 18:46 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hilfsbereit, aber nicht Transparent genug.
