Erstattung Beitrag nach Abmeldung des Kfz
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Behoben
- 19 Okt 2023
- #552705
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Am 13.09.23 wurde mein bisheriges Auto abgemeldet, da ich dieses geleast hatte und die Leasingzeit abgelaufen war. Da diese Abmeldung von der Zulassungsbehörde automatisch an das Versicherungsunternehmen mitgeteilt wird, ist der wefox also seit nunmehr 1 Monat die Abmeldung bekannt. Trotz Aufforderung per Mail nun den Vertrag abzurechnen und das Restguthaben des bereits im Voraus (1/2 jährlich) gezahlten Versicherungsbeitrages für die beendete Kfz-Haftpflicht-/ Kaskoversicherung zu erstatten, erfolgte dies bisher nicht.
Zweites Problem ist die Weitergabe des SF Rabatts an die neue Versicherung für das Folgefahrzeug, was bisher ebenfalls nicht erfolgte!
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19-10-2023 um 11:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
19-10-2023 um 15:14 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne bestätigen wir dir, dass eine erneute Auszahlung des Restguthabens heute durch unsere Buchhaltung angewiesen wurde. Der entsprechende Zahlungseingang sollte im Laufe der nächsten Tage auf deinem Konto ersichtlich sein.
Deine Rückfrage bezüglich des Schadenfreiheitsrabattes können wir allerdings nicht nachvollziehen. Erst am heutigen Tage erreichte uns eine entsprechende Anfrage deiner neuen Versicherung, welche auch umgehend maschinell beantwortet wurde.
Wir hoffen, dass deine Anliegen gelöst werden konnten.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2023 um 18:22 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Von wefox gab es diese nicht wirklich.
20-10-2023 um 10:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
